A Pesquisa de Satisfação Prevdata 2018 avaliou a percepção dos participantes ativos, aposentados e pensionistas quanto a diferentes aspectos. No cômputo geral, nossa área de Atendimento foi a mais bem avaliada. Entre os que buscaram contato com a Entidade nos últimos 12 meses (58,2% da amostra), nada menos que 89,9% classificaram a qualidade do Atendimento como “excelente” ou “boa”. O somatório das avaliações negativas é de apenas 0,8%.

A avaliação dos meios de contato utilizados pelos participantes indica a preferência pelo telefone como o principal canal oferecido pela Prevdata, indicado por 44,4% dos que buscaram atendimento nos últimos 12 meses. Em segundo lugar, o e-mail aparece com 28,4%. O atendimento presencial foi citado por 14,6% desses entrevistados, seguido pelo site, que recebeu 6,3% das citações.